l89l নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি

১. সাধারণ বিধান

l89l ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং আরো বিভিন্ন ধরনের গেমিং সেবা পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") l89l এবং প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই চুক্তি বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর। আমাদের ওয়েবসাইট https://l89l.cam-এ প্রবেশের মাধ্যমে বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই চুক্তির সকল শর্তে আবদ্ধ হতে সম্মত হন।

l89l যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

২. যোগ্যতা ও বয়স সীমা

l89l প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেম খেলার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতাসমূহ পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম প্রযোজ্য।
• আপনাকে একজন প্রকৃত ব্যক্তি হতে হবে এবং কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনাকে আর্থিকভাবে সক্ষম এবং জুয়া সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার যোগ্যতাসম্পন্ন হতে হবে।
• আপনাকে এমন কোনো বিচারব্যবস্থার আওতায় থাকলে চলবে না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

l89l-এর কর্মচারী, অংশীদার এবং তাদের পরিবারের সদস্যরা নির্দিষ্ট সীমাবদ্ধতার সাথে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

একটি সক্রিয় l89l অ্যাকাউন্ট ছাড়া প্ল্যাটফর্মে কোনো আর্থিক লেনদেন বা গেম খেলা সম্ভব নয়। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

৩.১ অ্যাকাউন্ট তৈরির নিয়ম

• প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্ম তারিখ এবং যোগাযোগের তথ্য অবশ্যই সত্য ও বৈধ পরিচয়পত্রের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব সদস্যের নিজের।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে:

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• কখনও আপনার লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইস থেকে লগইন করার পর সর্বদা লগআউট করুন।
• নিয়মিত বিরতিতে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

৩.৩ কেওয়াইসি (KYC) যাচাই

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে l89l যেকোনো সদস্যের পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

৪. জমা ও উত্তোলন বিধি

l89l প্ল্যাটফর্মে সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়। আমরা বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করি: bKash, Nagad, এবং Rocket।

৪.১ জমা (Deposit)

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• জমার কোনো সর্বোচ্চ সীমা নেই, তবে বড় পরিমাণের লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• সফল লেনদেন সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।
• জমার সময় প্রদত্ত তথ্য অবশ্যই আপনার নিবন্ধিত তথ্যের সাথে মিলতে হবে।

৪.২ উত্তোলন (Withdrawal)

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে।
• উত্তোলনের অনুরোধের আগে অ্যাকাউন্টের কেওয়াইসি যাচাই সম্পন্ন থাকা প্রয়োজন।
• কোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।

৪.৩ ব্যর্থ লেনদেন

কোনো কারণে লেনদেন ব্যর্থ হলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিয়মনীতি অনুযায়ী রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে। যেকোনো বিরোধ বা জটিলতার ক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫. বোনাস ও প্রমোশন বিধি

l89l বিভিন্ন সময় বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• বোনাস পেতে হলে নিবন্ধনের পরে প্রথমবার জমা দিতে হবে।
• বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা (wagering requirement) হলো ১০ গুণ (10x)। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে উত্তোলনের আগে।
• ওয়েজারিং পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা প্রযোজ্য, যা বোনাস সক্রিয় হওয়ার দিন থেকে গণনা শুরু হয়।
• বোনাস শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য এবং একই পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস গ্রহণ করা যাবে না।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

পুনরাবৃত্তি ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার, VIP পুরস্কার এবং বিশেষ ইভেন্ট প্রমোশনের জন্য আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে, যা সংশ্লিষ্ট অফারের বিবরণীতে উল্লেখ থাকবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

l89l-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• ডায়মন্ড — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে আপনার সক্রিয়তা ও অংশগ্রহণের উপর। ক্যাশব্যাক ইনকাম করা হলে তা সাধারণত সপ্তাহান্তে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।

৫.৪ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার বা কোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম l89l কর্তৃক শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও অর্জিত জয় বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৬. গেমিং বিধি ও সীমাবদ্ধতা

l89l প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত হয়, যার মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming এবং আরো অনেকে।

৬.১ গেমের নিরপেক্ষতা

l89l-এ উপলব্ধ সকল গেম নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। আমাদের প্রযুক্তি অংশীদারদের গেম ইঞ্জিন নিয়মিতভাবে স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক যাচাই করা হয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা গেমের মধ্যে ব্যাঘাতের কারণে যদি কোনো গেম সঠিকভাবে সম্পন্ন না হয়, তাহলে l89l সেই গেমটি বাতিল বলে গণ্য করার এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৩ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমে ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত থাকে, যা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। সদস্যরা এই সীমার মধ্যেই বাজি ধরতে পারবেন। l89l যেকোনো সদস্যের জন্য বেটিং সীমা সংশোধন করার অধিকার রাখে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম l89l প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস পেতে কৃত্রিম উপায়ে অথবা সমন্বিত বাজি ধরা (bonus abuse / arbitrage betting)।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের ফলাফল কারসাজি করার চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচার (money laundering) বা বেআইনি উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যদের প্রতারণা বা হয়রানি করা।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

l89l নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক, বেআইনি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধে সাড়া না দেওয়া।
• যেকোনো কারণে l89l কর্তৃপক্ষ যদি মনে করেন যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা প্রয়োজন।

সদস্যরাও নিজেরাই তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলনের জন্য আবেদন করতে হবে, যা যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হবে।

৮.১ স্ব-বর্জন (Self-exclusion)

আপনি যদি নিজেই আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণ করতে চান, তাহলে স্ব-বর্জনের অনুরোধ করতে পারেন। এই সুবিধার মাধ্যমে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা থেকে বিরত থাকতে পারেন।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

l89l বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্বাস্থ্য ও কল্যাণকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

৯.১ দায়িত্বশীল খেলার নীতি

• শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে খেলুন যা আপনি হারাতে সক্ষম।
• নির্দিষ্ট বাজেট নির্ধারণ করুন এবং তা মেনে চলুন।
• সময়ের সীমা নির্ধারণ করুন এবং নিয়মিত বিরতি নিন।
• হারানো অর্থ ফিরে পেতে আবেগের বশে বাজি ধরবেন না।
• মদ্যপান বা মানসিক চাপের মধ্যে গেম খেলবেন না।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

l89l সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করা হয় তা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

l89l কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

l89l নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সেবায় বাধার কারণে বিলম্বিত লেনদেন।
• সদস্যের নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি যদি সদস্য নিজে নিরাপত্তা বিধি মেনে না চলেন।
• সরকারি নীতি বা বিধিমালা পরিবর্তনের কারণে কোনো সেবা বন্ধ হয়ে যাওয়া।

কোনো ক্ষেত্রে l89l-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

l89l যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাতে চেষ্টা করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

সর্বশেষ সংশোধিত শর্তাবলী সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। পাতার উপরে প্রদর্শিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি নির্দেশ করে কখন শেষবার শর্তাবলী পরিবর্তিত হয়েছে।

১২.১ বিবাদ নিষ্পত্তি

এই চুক্তি সংক্রান্ত যেকোনো বিবাদ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। কোনো বিবাদ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। l89l সকল অভিযোগ ন্যায়সঙ্গতভাবে এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১৩. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বা l89l-এর যেকোনো সেবা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সহায়তা উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST) অনুযায়ী সপ্তাহের সাতদিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।

আরো বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা বা আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।